Lorsque l’on vous fait une confidence, cela veut dire que l’on vous fait confiance avec un secret ou une question de nature personnelle. On vous donne l’information et vous ne devriez la partager qu’avec certaines personnes seulement. Les renseignements sur les pensionnaires de la Maison de soins infirmiers Algonquin sont confidentiels. Les membres du personnel sont liés par certaines règles de confidentialité. Ils ne peuvent parler des pensionnaires qu’aux membres de leur famille ou au personnel médical.

Les membres du personnel connaissent très bien les habitudes, les préférences et les besoins médicaux des pensionnaires. Si vous leur demandez des nouvelles d’un tel pensionnaire en particulier, ils ne peuvent pas vous dire comment il se porte. Parfois cela est difficile, mais ils ne peuvent rien dire.

Les membres du personnel agissent au nom du pensionnaire. Ils s’occupent avec respect de la santé et du bien-être du pensionnaire. Ces derniers ont le droit de faire des confidences aux membres du personnel. Les pensionnaires et les membres de leur famille se sentent plus rassurés de savoir que les renseignements sont conservés en toute confiance. Cette situation contribue à faire de la Maison de soins Algonquin un «endroit où l’on se sent chez soi ».